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因为一个疏忽,女子交了万元“学费”市场监管部门:购买汽车时必须看清购车合同

作者:王旭航 来源:浙中新报 时间:2016-11-01 10:53:37
购买汽车时,没仔细看清楚合同内容和补充协议,就稀里糊涂地签了字,结果回家后发现其中一项费用“高得让人无法接受”。不过无奈的是,因为违约在先,义乌佛堂镇的王女士为此付出了一万元的“学费”。

  装潢费比市场价高出一倍多

  今年10月9日,王女士在义乌一家汽车4S店,以按揭贷款的方式定购了一辆宝马x1轿车,该车开票价为25.75万元。经过协商,王女士首付5.15万元,银行提供贷款20.6万元,分三年还清本金。同时,她还支付了按揭贷款服务费8240元,续保押金3000元,上牌费600元,预付汽车装潢费1.78万元,双方约定15天内提车。

  虽然购车合同中有12项约定条款和补充协议,但王女士都没有仔细看过,匆匆忙忙签了字。三天后,王女士偶然在佛堂镇上碰到一个高中同学,顺便谈起自己购车的经过。这个同学对购车所需的费用比较了解,对王女士购车所付的其他费用,她表示认可,但是对1.78万元的汽车装潢费,她觉得收费标准超过了其他4S店,因为其他店一般只要6000~8000元。

  听了同学的一番解说,王女士认为这家4S店收取的装潢费确实有点离谱,于是来到店里,向店家提出了三点要求:一是中止购车补充协议中装潢费的有关内容;二是对过高的装潢费作出解释;三是全额退还预付的1.78万元装潢费。

  “退还装潢费是绝对不可能的。”4S店的刘经理明确表示,合同是双方协商,并经王女士详细审核后签名确认的,如果王女士单方面决定中止合同中的部分条款,明显属于合同违约行为,店家可以依法追究违约的民事责任。对于装潢费过高问题,刘经理说,各家4S店价格都不相同,比其他店贵的原因:一是店内师傅都是去过北京、上海等地的双证制培训,取得上岗证和专业技术证后才可以上岗,技艺精湛;二是投入成本高,车内装潢的配件基本上是进口货。

  但王女士称,店家在签订购车合同时,没有告知过这些情况,剥夺了消费者的知情权,存在误导消费行为,坚决要求退还装潢费。在退费问题上,究竟是否存在违约,双方各执一词,互不相让。此后,王女士又两次找到店家,要求退费,均遭到店家的拒绝。最后,王女士拨打了96150义乌市数字城市管理中心,提出维权诉求。

  无奈被扣除违约金一万元

  接到申诉后,义乌市市场监管局稠城市场监管所执法人员立即召集双方进行调解。

  在现场,王女士在出示购车合同和有关收费票据后表示,店家预先拟好的合同内容和具体条款都没有告知,自己对合同内容没有仔细审核,稀里糊涂就在合同上签名,这确实有点错,但这个责任不能摊到消费者头上。对此,刘经理表示,虽然王女士的车子既没有提货,也没有装潢,但并不等于没有投入成本,“收到装潢费后,我们第一时间约定了专业的装潢师傅,在购买装潢材料上已经支付了定金。”

  执法人员在听取双方的陈述和辩解后认为,4S店与王女士签订的汽车销售合同,虽然是店家提供的预先拟好的格式合同,但在这份合同的正本和补充协议中,双方的责任和义务都十分明确,其中装潢费在合同的补充协议中有明确约定,且王女士在这一式两份的合同文本中都经过签名确认,应该说这份合同是合法有效的。

  “签约现场是否有所告知已无法追溯,显然双方都证据不足。”执法人员认为,现在王女士单方面提出退还装潢费,确实存在合同内容的部分违约,店家可适当扣除违约金,再将剩余部分退还。

  听完执法人员的解释说明后,4S店决定扣除违约金一万元,其余7800元两天内退还王女士。对此,王女士无奈地说,“就当作学费,记取这一教训。”

  在此,义乌市场监管部门提醒购买汽车必须看清楚4S店提供的汽车销售合同,尤其是按揭贷款方式购车的消费者,对店家确定的按揭服务费,续保押金、装潢费、上牌费、绑定的车辆保险费等,都要货比三家,在调查了解市场行情后,再选择确定到那一家4S店购车;其次,在没有调查了解清楚,有关收费标准的情况下,千万不能随便在正式合同文本上签名,因为采用书面形式的合同,双方当事人一旦签名,该合同即依法成立,双方当事人都必须遵守合同约定的内容条款,以免引起不必要的麻烦和纠纷。

 

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