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等货做好,客户却联系不上了,怎么办?有人说———

作者:方静 来源:浙中新报 时间:2016-07-13 15:25:02

宁可机器空着,也不能增加库存

     好不容易争取来的订单,等货做好,客户却不要了,或者怎么也联系不上客户。在外贸交易中,这种情况并不少见,一方面收不到货款,另一方面消化这部分库存也是个大问题,一般只能低价亏本出售。“以前也总有这样的烦恼,不过现在,宁可让机器空着,也不能轻易接没有把握的订单,增加库存。”从事外贸出口多年的方平说。

  交了定金却不要货

  “最近正在给朋友的一批货找下家。”外贸业务员钟岚说,今年4月份时,她的同事小吴收到一个新客户的询盘,对方说对部分产品感兴趣,让她做一份报价单,并且寄几份样品过去。转眼一个多月过去了,客户没了下文。正当她朋友以为这个客户没戏的时候,客户回邮件表示要下单。

  双方谈妥了数量、要求、交货日期、付款方式等问题后,客户很快就打了2000美元的定金。等确认定金到账后,小吴即通知工厂开始生产。安排妥当后,她在通讯工具上告知客户已经开始生产,客户对进度表示很满意。

  上个月初,等货生产到一半时,小吴再向客户报备进度,那时客户并未回复。隔三差五,小吴也会向客户发些问候语,但客户那头的通讯工具始终无人应答,小吴以为客户太忙,所以没时间登录通讯工具。

  上月中旬,货物生产完毕,等待装箱,这时,小吴再联系客户,客户依然毫无反应。两天后,小吴收到客户邮件,对方表示,因为一些原因,这批货他不要了,之前支付的定金算是违约金,无需退回。就这样,这批还没来得及寄出的货就成了库存。

  “因为客户明确表示不要货,所以他们只能找下家销货。但因为货物上有客户的标识,所以找到现在也没有客户愿意接手,公司只能再压低价格,连保本都不能指望了。”钟岚说。

  宁可让机器空着也不轻易接单

  “做外贸这些年,以前也经常碰到一些客户,拖欠货款严重,或是货做好了又不要,最后损失还是自己承担。现在宁愿谨慎接单,就算少请点工人,让机器空着,也不能增加库存。”方平说。

  方平从事手套行业20多年,一开始主打内销,之后随着义乌市场的兴起逐渐转向外销。现在他的产品远销俄罗斯、美国、日本、韩国等国。“在这个行业这么多年,也经常在同行之间听说被骗货、恶意拖欠货款等事情,自己也曾遭遇过类似的事情。”方平说,再加上现在国际大环境所致,客户很容易受他所在国家的经济、政治因素影响,从而导致公司财务状况不佳或是付款渠道不畅,最终拖欠货款或是无力承担货款。比如俄罗斯市场,之前因卢布暴跌,订单锐减,拖欠货款现象也呈高发态势。

  方平表示,虽然整体订单数在下滑,但也要调整自己的心态坦然面对。“首先就是要挑选客户,不是谁给订单就接,事先摸排,有实力的客户才接单。其次是同行之间互相积极配合行业协会的提议,尽量不接赊账生意,像上一单还未结清,下一个订单又继续下的客户坚决不收。”方平说。

  越冷静越不易被骗

  在防骗方面,有外贸网友认为重在预防,他总结了自己的经验:在每次交易前,应先了解对方的资信状况,可以上网搜索对方公司的信息,了解公司成立时间,公司网站运营时间,从中对对方公司实力做粗略判断。客户的言辞也能透露出一些信息,当客户说话做事较为绝对、夸张,不考虑实际操作时,事情往往不是那么简单。

  在未收到全款前决不能放提单,太过复杂的付款方式往往也需要注意。另外,接单时一定要冷静,越想接单,对方就越容易抓住你的心理,你也更容易掉进陷阱。所以接单时,应严格按照合同执行,一步步操作,尽量减少让对方钻空子的机会。

 

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