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电话订票40%未取 杭州站昨一天就有退票6800张

作者: 来源:都市快报 时间:2013-01-30 09:27:42

 

       除夕的日子,一天一天临近,还没买到火车票的可以随时上网等退票。

  昨天,铁道部12306客户服务网站发布了一则:目前通过电话订票的旅客有40%左右未能按时取票,超过规定的取票时间后,这些车票将重新返回售票系统发售,旅客可于每日14点左右和0点以后进行查询。

  目前旅客退票量大,如仅北京西站最多时日退票近4万张。旅客退票后,票额将实时返回系统并随机投入发售,旅客可通过12306网站、电话订票、人工窗口等查询和购买。

  昨晚问了杭州站,昨天一天退票有6800张,数量也是比较大的。

  有人担心打电话异地订票,来不及取。其实,你在杭州打电话订的票,不管订的是哪里始发的,都可以在杭州取票。

  因为从今年元旦开始,铁道部有了新规定,凡通过电话预订车票的旅客,可凭订票时乘车人有效身份证件,到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。

  同时,电话订票取票时间也相应延长了12个小时,即:当天12:00前已订车票于第二天12:00前取有效;当天12:00后已订车票于第二天24:00前取有效。

  铁路部门还开始在电话订票系统中增设黑名单。如果经常打电话订票成功后而不取票,会被列入黑名单,三天之内不能再电话订购火车票。

  至于几次“跑单”会上黑名单,目前还没有具体规定。如果仅是一两次不去取票或不是恶意扰乱订票系统,应该不会影响继续电话订票的机会。

  另外,提醒大家:根据网络、电话20天的预售期,今天可买到正月初九(2月18日)的火车票,仍旧处于春运返程票售票高峰。

  但有两点特别提醒大家——

  1.2013年1月1日起,买火车票,进火车站,一代身份证都不能再使用。

  如果你二代证还未办理,可凭一代身份证,到城站火车站南售票大厅制证窗口办理临时身份证明。

  2.如果火车票丢失,可在停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。

  办理时,要提供买票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等,经车站确认无误后,须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。也就是说,你还是能上车,还是原来的位置,但是多付了一次钱。

 

 

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